Política de reembolso

POLITICA DE DEVOLUCIONES.

En Zorifys queremos que compres con tranquilidad. Si por cualquier motivo no estás satisfecho/a con tu pedido, puedes solicitar una devolución dentro del plazo indicado.

Plazo para devoluciones
Dispones de 15 días naturales desde la fecha de entrega para solicitar la devolución.

Requisitos para aceptar la devolución
Para poder aceptar la devolución, el producto debe:

• Estar sin usar y en perfecto estado.

• Conservar su embalaje original, accesorios y manuales (si los hubiera).

• No presentar daños por uso inadecuado, golpes, manipulación o desgaste.

Cómo solicitar una devolución
Escríbenos indicando:

• Número de pedido

• Nombre y correo del pedido

• Motivo de la devolución (opcional)

Contacto: zorifys@gmail.com

Te responderemos con los pasos a seguir y la dirección de devolución.

Costes de devolución

• El coste del envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.

• Recomendamos usar un envío con seguimiento, ya que no podemos responsabilizarnos de devoluciones que no lleguen.

Producto defectuoso o pedido incorrecto
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega y lo solucionaremos lo antes posible. En estos casos, Zorifys asumirá los costes asociados.

Reembolsos
Una vez recibamos y revisemos el producto devuelto:

• Te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.

• Si se aprueba, realizaremos el reembolso en un plazo aproximado de 3 a 10 días laborables, según tu entidad bancaria y el método de pago.

Pedidos contra reembolso (COD)
En pedidos contra reembolso, el reembolso se realizará mediante el método acordado contigo (por ejemplo, transferencia bancaria). Podremos solicitarte un IBAN para gestionarlo correctamente.

Cambios
Si deseas un cambio, contáctanos y te indicaremos la mejor forma de gestionarlo según disponibilidad.